Quins aspectes es valoren més en la compra online?
Segons un recent estudi d’e-Tailing group, el 73% dels consumidors consideren molt important l’enviament gratuït del producte quan realitzen una compra per Internet i el 70% la devolució gratuïta del mateix.
Li segueixen, en ordre d’importància, que la web tingui seccions especials (62%), els cupons (56%), els descomptes o productes en oferta (54%), pagar menys per comprar més (34%) i obtenir un regal en fer una compra (31%).
A les xarxes socials, l’enviament gratuït dels productes és igualment important ja que el 60% dels consumidors diuen que s’han fet fans d’un producte, distribuïdor, fabricant o marca com a resultat d’haver comprat alguna cosa i no haver pagat les despeses d’enviament.
Respecte a la devolució del producte, la desconfiança que es genera al no estar segurs que el que anem a comprar és realment el que estem buscant i al fet de no poder retornar-ho, en la majoria de casos suposa no finalitzar la compra. És per això que a CDmon apostem per la garantia de devolució i oferim un mes de prova en tots els nostres servidors.
Els descomptes exclusius i les ofertes diàries influeixen aproximadament al 50% dels consumidors per fer-se fans d’una marca i, entre 2 i 5 d’ells, diuen que aquest és el motiu per realitzar una compra.
Un altre dels aspectes més importants és la visualització correcta del producte, amb imatges de qualitat i si pot ser, des de diversos angles. També influeixen les qualificacions i avaluacions que reben al costat de les comparacions de productes.
Finalment, l’informe també destaca la capacitat d’obtenir ràpidament el producte (55%), la motivació per la lectura de reviews i comentaris del producte (33%), consells del boca a boca dels amics (26%) i l’assessorament de la comunitat en línia del consumidor (15%).
